obowiązujący od dnia 06.07.2026r.
§1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem www.muffinbizu.com, zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, realizacji zamówień, dostawy, płatności, prawa odstąpienia od umowy oraz postępowania reklamacyjnego.
Właścicielem sklepu internetowego jest:
Joanna Waszyńska-Bartnik
prowadząca działalność nierejestrowaną zgodnie z art. 5 ustawy Prawo przedsiębiorców.
Adres e-mail:
Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną ręcznie wykonywanej biżuterii za pośrednictwem sieci Internet.
Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie internetowej sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie oraz wydrukowanie.
Warunkiem złożenia zamówienia jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem oraz jego akceptacja.
§2. Definicje
Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:
Sprzedawca – Joanna Waszyńska-Bartnik prowadząca działalność nierejestrowaną.
Sklep – sklep internetowy działający pod adresem www.muffinbizu.com.
Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
Towar – produkt oferowany do sprzedaży w Sklepie.
Umowa sprzedaży – umowa zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
Dzień roboczy – każdy dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
§3. Rodzaj oferowanych produktów
Przedmiotem sprzedaży są ręcznie wykonywane produkty marki Muffin Jewellery.
Produkty wykonywane są z materiałów takich jak między innymi:
kamienie naturalne,
kamienie syntetyczne,
szkło lampwork i Murano,
stal nierdzewna,
inne materiały wykorzystywane przy produkcji biżuterii.
Ze względu na wykorzystanie naturalnych materiałów każdy produkt jest niepowtarzalny.
Poszczególne egzemplarze mogą różnić się:
odcieniem,
użyleniem,
strukturą,
kształtem,
wielkością pereł,
rozmieszczeniem wzorów na szkle lampwork.
Różnice, o których mowa powyżej, wynikają z właściwości naturalnych materiałów i ręcznego wykonania produktów i nie stanowią wady produktu.
Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby fotografie jak najwierniej oddawały wygląd oferowanej biżuterii.
§4. Informacje o produktach
Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN).
Ceny są cenami brutto.
Sprzedawca korzysta ze zwolnienia podmiotowego z podatku VAT, dlatego ceny nie zawierają podatku VAT.
Do ceny produktu doliczany jest koszt dostawy zgodnie z aktualnym cennikiem dostępnym w Sklepie.
Informacje znajdujące się na stronie Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.
§5. Składanie zamówień
Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez stronę internetową.
W celu złożenia zamówienia Klient:
wybiera produkt,
dodaje go do koszyka,
podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia,
wybiera sposób dostawy,
wybiera metodę płatności,
potwierdza zapoznanie się z Regulaminem,
składa zamówienie.
Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą jego otrzymanie.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.
§6. Ceny i metody płatności
Wszystkie ceny produktów prezentowane w Sklepie wyrażone są w złotych polskich (PLN).
Sprzedawca korzysta ze zwolnienia z podatku VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami, dlatego ceny nie zawierają podatku VAT.
Klient może dokonać płatności za zamówienie za pośrednictwem operatora płatności Stripe.
Sklep może udostępniać w ramach systemu Stripe różne metody płatności, w tym między innymi:
płatność kartą płatniczą,
Apple Pay,
Google Pay,
BLIK (jeżeli będzie udostępniony przez operatora).
Zamówienie zostaje przekazane do realizacji po otrzymaniu potwierdzenia poprawnego dokonania płatności.
Sprzedawca nie pobiera dodatkowych opłat za korzystanie z wybranej metody płatności, chyba że wynika to z obowiązujących przepisów prawa lub informacji przekazanych Klientowi przed złożeniem zamówienia.
§7. Dostawa
Dostawa realizowana jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
Zamówienia dostarczane są za pośrednictwem:
InPost Paczkomaty,
Kuriera InPost.
Aktualne koszty dostawy widoczne są podczas składania zamówienia.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania przewoźnika po przekazaniu przesyłki.
Klient zobowiązany jest sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. W przypadku uszkodzenia opakowania zaleca się sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem.
§8. Termin realizacji zamówienia
Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi do 48 godzin od zaksięgowania płatności.
Do czasu realizacji należy doliczyć czas dostawy wybranego przewoźnika.
W przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających realizację zamówienia w powyższym terminie, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta drogą elektroniczną.
Klient ma wówczas prawo:
wyrazić zgodę na wydłużenie terminu realizacji,
odstąpić od umowy i otrzymać zwrot wpłaconych środków.
§9. Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie
Sprzedawca umożliwia wykonanie produktów według indywidualnych ustaleń z Klientem.
Zamówienia indywidualne mogą obejmować w szczególności:
zmianę rozmiaru bransoletki,
zmianę długości naszyjnika,
zmianę rodzaju zapięcia,
wykonanie produktu według indywidualnej specyfikacji.
Termin realizacji zamówień indywidualnych ustalany jest każdorazowo z Klientem.
Produkty wykonywane według indywidualnej specyfikacji Klienta lub wyraźnie spersonalizowane mogą nie podlegać prawu odstąpienia od umowy w przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy.
§10. Przeróbki biżuterii
Sprzedawca wykonuje również przeróbki wcześniej zakupionej biżuterii.
Zakres oraz koszt przeróbki ustalany jest indywidualnie z Klientem.
Termin wykonania przeróbki ustalany jest indywidualnie.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy wykonania przeróbki, jeżeli jej wykonanie mogłoby doprowadzić do uszkodzenia produktu lub byłoby technicznie niemożliwe.
§11. Pielęgnacja biżuterii
Aby zachować estetykę i trwałość biżuterii zaleca się:
unikanie kontaktu z wodą,
unikanie kontaktu z perfumami, kosmetykami oraz detergentami,
zdejmowanie biżuterii przed kąpielą, pływaniem oraz uprawianiem sportu,
przechowywanie biżuterii w suchym miejscu, najlepiej w pudełku lub woreczku.
Naturalne kamienie, perły oraz elementy ze szkła lampwork są materiałami delikatnymi i wymagają ostrożnego użytkowania.
Uszkodzenia wynikające z niewłaściwego użytkowania lub naturalnego zużycia nie stanowią podstawy reklamacji.
§12. Prawo odstąpienia od umowy
Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy, przesyłając je na adres e-mail:
kontakt@muffinbizu.comKlient może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy udostępnionego przez Sprzedawcę, jednak nie jest to obowiązkowe.
Produkt powinien zostać odesłany niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
Koszt odesłania produktu ponosi Klient.
Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
§13. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w obowiązujących przepisach, w szczególności w odniesieniu do produktów:
wykonanych według specyfikacji Klienta,
wyprodukowanych na indywidualne zamówienie,
wyraźnie spersonalizowanych.
§14. Reklamacje
Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności produktu z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Reklamację można złożyć:
drogą elektroniczną na adres:
kontakt@muffinbizu.com
Reklamacja powinna zawierać:
imię i nazwisko Klienta,
numer zamówienia,
opis problemu,
datę ujawnienia problemu,
żądanie Klienta.
W celu rozpatrzenia reklamacji Sprzedawca może poprosić o przesłanie zdjęć produktu lub o jego odesłanie.
Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia ich otrzymania.
§15. Odpowiedzialność Sprzedawcy
Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby prezentowane na stronie informacje były aktualne i zgodne ze stanem faktycznym.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
błędne dane podane przez Klienta,
opóźnienia wynikające z działania przewoźników,
brak możliwości korzystania ze Sklepu wynikający z awarii niezależnych od Sprzedawcy.
§16. Naturalne materiały
Produkty wykonywane są ręcznie z wykorzystaniem naturalnych materiałów.
Kamienie naturalne, perły oraz szkło lampwork mogą różnić się:
odcieniem,
strukturą,
użyleniem,
kształtem,
wielkością,
rozmieszczeniem wzorów.
Różnice te są naturalną cechą materiałów i nie stanowią wady produktu.
§17. Prawa autorskie
Wszystkie zdjęcia produktów, opisy, grafiki oraz treści znajdujące się na stronie internetowej stanowią własność Sprzedawcy lub są wykorzystywane zgodnie z posiadanymi prawami.
Zabrania się kopiowania, rozpowszechniania lub wykorzystywania materiałów bez uprzedniej zgody Sprzedawcy.
§18. Dane osobowe
Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką Prywatności dostępną na stronie internetowej Sklepu.
Dane wykorzystywane są wyłącznie w celu:
realizacji zamówień,
obsługi płatności,
kontaktu z Klientem,
realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa.
§19. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych metod rozpatrywania reklamacji oraz dochodzenia roszczeń zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Szczegółowe informacje dostępne są na stronach właściwych organów ochrony konsumentów.
§20. Postanowienia końcowe
Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania na stronie internetowej Sklepu.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
zmiany przepisów prawa,
zmiany sposobów płatności,
zmiany sposobów dostawy,
rozwoju funkcjonalności Sklepu.
Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili złożenia zamówienia.
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.